Geschäft gemeinsam mit unseren Kunden und Ge schäftspartnern weiterzuentwickeln Indem wir di gitales Neuland betreten können wir flexibler und agiler auf die sich verändernden Bedürfnisse und Verhaltensweisen der Kunden reagieren Mit un serem Konnektivitätsansatz wollen wir über die bloße Bereitstellung von Produkten hinausgehen und unsere Dienstleistungen und Prozesse von der Produktentwicklung bis zur Kundenerfahrung mit denken Unser digitaler End to End Ansatz wird in Zukunft ein wesentlicher Differenzierungsfaktor für Schaeffler Automotive Aftermarket als Premium partner sein Wir haben bereits eine Reihe digitaler integrier ter Services implementiert Mit unserer After market Cloud haben wir für unsere Kunden eine zentrale Plattform geschaffen die alle unsere On line Aktivitäten bündelt und den Kunden integ rierte digitale Serviceleistungen bietet Wir haben Unser Ziel ist es bis spätestens Ende dieses Jahrzehnts in vielen der genannten Bereiche mit einem zukunftsweisenden Produkt und Serviceportfolio vollumfänglich digitalisiert zu sein Jens Schüler CEO Schaeffler Automotive Aftermarket Von einer Vorab Fehlerdiagnose über die Teilebestellung bis hin zum Buchen des Werkstatttermins Die Digitalisierung kann die Effizienz im Reparatur und Servicebereich massiv erhöhen 72

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